ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ НА НАДАННЯ ПСИХОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ
Цей документ є офіційною та публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-психолога Оксани Янчак укласти Договір про надання психологічних послуг із будь-якою особою (далі – «Клієнт»), яка прийме умови цієї оферти.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Оферта є офіційною пропозицією Психолога на укладання договору про надання психологічних послуг.
1.2. Договір вважається укладеним з моменту прийняття Клієнтом цієї оферти, що підтверджується записом на консультацію, оплатою послуг або фактичним отриманням консультації.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Психолог надає Клієнту психологічні послуги у формі консультацій, терапевтичних сесій, тренінгів тощо, а Клієнт зобов’язується оплатити ці послуги відповідно до умов договору.
3. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Послуги можуть надаватися в очному або дистанційному форматі (онлайн через відеозв’язок або телефон).
3.2. Тривалість однієї консультації визначається за погодженням сторін, зазвичай становить 50–60 хвилин.
3.3. Клієнт зобов’язується з’являтися на консультацію вчасно. У разі запізнення час консультації не продовжується. У випадку запізнення Психолога – тривалість Послуги збільшується на відповідний час.
3.4. Скасування або перенесення зустрічі можливе не менш ніж за 48 годин до запланованого часу. В іншому випадку потрібно буде оплатити цей час. Якщо не попередив Психолог, наступна консультація буде безкоштовна.
3.5. Форс-мажорні ситуації обговорюються окремо.
3.6. У разі технічних проблем (переривання відеозв’язку) потрібно узгодити порядок відновлення зв’язку, зокрема, хто кого перенабирає або переходить на телефон на першій сесії.
3.7. Психологічні послуги не є цілодобовою службою підтримки в кризових ситуаціях. В разі надзвичайної ситуації чи кризового стану клієнту слід звернутися за екстреною допомогою або в спеціальні служби.
4. ОПЛАТА ПОСЛУГ
4.1. Вартість Послуг за цим Договором зазначається у виставленому Виконавцем рахунку або за підсумками домовленостей сторін.
4.2. Клієнт має провести оплату послуг не пізніше ніж за 48 години до часу початку надання Послуги. Час бронюється за Клієнтом тільки після проведення повної оплати.
4.3. Порядок оплати Послуг Психолога – 100% передоплата, якщо інше не передбачено домовленостями Сторін.
4.4. У разі дострокового припинення роботи кошти за проведені консультації не повертаються.
4.5. Вартість комісії платіжних систем оплачується додатково Клієнтом, комісії банку також сплачуються Клієнтом. Оплата у валюті враховується в гривнях за курсом, що залежить від банку та способу платежу клієнта.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1.1. Вся інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною та не розголошується третім особам без згоди Клієнта.
5.1.2. Психолог може розкрити конфіденційну інформацію третім особам (відповідним службам) тільки в ситуаціях, коли цього вимагає закон або Клієнт повідомив про намір завдати шкоди собі чи комусь іншому, про випадки насильства над дітьми, іншими вразливими особами або про скоєння тяжких злочинів.
5.1.3. У таких випадках Психолог, за можливості, обговорює проблему з Клієнтом перед тим, як розкрити інформацію, але якщо це неможливо (через терміновість чи наявність контакту), може повідомити відповідні органи без попередження Клієнта.
5.1.4. Клієнт добровільно надає свою безумовну згоду на обробку персональних даних, отриманих у результаті правових відносин за цією Офертою.
5.1.5. Психолог несе відповідальність за збереження та обробку персональних даних Клієнта, забезпечує їхню конфіденційність і використовує для якісного надання послуг.онфіденційність і використовує для якісного надання послуг.
5.2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПСИХОЛОГА
Психолог зобов’язаний:
- Надавати послуги сумлінно, на основі науково обґрунтованих методів, у межах своєї компетенції.
- Поважати гідність і автономність Клієнта, створювати безпечний простір для відкритого обговорення проблем.
Психолог має право:
- На недоторканість і повагу до приватного життя.
- Записувати, документувати процес надання Послуги без вказівки даних Клієнта з метою покращення якості через супервізійну роботу.
- Проводити фото і відеозйомку групової роботи для навчання та аналізу з дозволу Клієнта.
- Припинити надання Послуг без повернення коштів у випадку аморальної чи антисоціальної поведінки Клієнта, а також при з’ясуванні, що Клієнт є недієздатним чи порушує будь-який пункт Оферти
5.2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КЛІЄНТА
Клієнт зобов’язаний:
- Сплатити Послуги згідно з цим Договором.
- Не з’являтися на консультацію в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
- Надавати повну і правдиву інформацію про себе, про стан здоров’я включно, що може бути важливою для консультування (наприклад, інформацію про прийом медикаментів, психотропних речовин, зловживання алкоголем, наявність діагнозів, ) та займатися сприянням ефективній роботі.
- Повідомляти про отримання консультацій в інших фахівців у сфері психічного здоров’я, перебував чи перебуває на обліку у психоневрологічному диспансері.
- Клієнт несе відповідальність за свої рішення і дії як результат консультацій; він усвідомлює, що психологічна допомога – це спільний процес, а не пасивне отримання послуг.
- Відшкодувати шкоду, завдану майну Психолога в разі навмисного чи ненавмисного ушкодження.
Клієнт має право:
- Отримувати Послуги вчасно, якісно та в повному обсязі відповідно до умов цього Договору.
- Припинити отримання Послуг у будь-який момент за власним бажанням. У разі індивідуальних чи парних консультацій, Клієнт погоджується відвідати одну консультацію після повідомлення Психолога про припинення роботи. .
- Відповідальність за наслідки і наступний психічний стан Клієнта після припинення отримання Послуг лежить на Клієнтові.
6. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ І ЗАСТОСУВАННЯ ПРАВА
6.1. Сторони домовляються вирішувати всі спори шляхом переговорів.
6.2. У разі недосягнення згоди, спір підлягає розгляду відповідно до чинного законодавства України за місцем реєстрації Виконавця.
6.3. Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним не тягне за собою недійсність інших його положень.
7. СТРОК ДІЇ ПРОПОЗИЦІЇ ТА ІНШІ УМОВИ
7.1. Оферта діє з моменту публікації на сайті Психолога.
7.2. Психолог має право змінювати умови оферти, оновлений текст набуває чинності з моменту публікації.
7.3. Клієнт зобов’язаний самостійно відстежувати зміни оферти.